Kontakt- und Formularverzeichnis
Gemeinsame Quelle
Numikeral GmbH betreibt Benchmark-Abweichungsanalyse, einen B2B-Dienst für Forschungsteams, der ein Modellportfolio mit einem Index vergleicht und die Abweichung nach Ursachen aufschlüsselt. Jede Anfrage wird anhand ihres Anliegens dem zuständigen Bereich zugeordnet: Vertrieb und Demonstration, Support, Datenschutz oder Sicherheit. Die Kontaktverantwortung folgt den benannten Personen. Sie verändert deren Vertretungsbefugnis nicht; die Geschäftsführung hat die alleinige Vertretung.
Kanäle
Allgemeine Anfragen und Demowünsche: kontakt@numikeral.com. Support für Kundenkonten: support@numikeral.com. Datenschutzanfragen: datenschutz@numikeral.com. Meldungen zur Informationssicherheit: sicherheit@numikeral.com. Telefon: +49 30 57579524, erreichbar Mo–Fr 09:00–17:00 Europe/Berlin. Postanschrift: Archivgasse 86, 10115 Berlin, Deutschland. Wir streben eine erste Antwort innerhalb von 1 Werktag an. Bitte nennen Sie in jeder Nachricht das Anliegen, damit sie dem richtigen Bereich zugeordnet wird.
Zuständigkeit
Ulrike Köhler übernimmt als Leitung Kundenbetreuung Vertrieb, Demonstrationsanfragen und Support. Datenschutzanfragen verantwortet Stefan Hartmann als Geschäftsführung, Sicherheitsmeldungen Birgit Langenfeld als Technische Leitung. Eine Eskalation richtet sich nach dem Gegenstand der Anfrage an die Geschäftsführung beziehungsweise die Technische Leitung; die Eingangsadresse allein entscheidet darüber nicht.
Demoformular
Das Demoformular gehört zum vertraglichen Kundenportal, nicht zum kostenlosen lokalen Rechenbeispiel. Es dient der Anfrage einer Präsentation durch den Vertrieb. Pflichtfelder sind business_email und company_name; freiwillig sind contact_name und message mit höchstens 2000 Zeichen. Empfänger ist der Vertrieb; die Angaben werden für die gewünschte Präsentation bearbeitet und 90 Tage aufbewahrt. Bitte keine echten Depotzugänge, Ausweise oder sensiblen Kundendaten eingeben. Die Datenschutzhinweise sind vor dem Absenden zugänglich. Eine pauschale Pflicht-Einwilligung oder Newsletteranmeldung ist nicht verbunden. Auf der Informationswebsite dienen die veröffentlichten E-Mail- und Telefonlinks dem Kontakt. Das kostenlose lokale Rechenbeispiel setzt keine Demoanfrage voraus.
Supportformular
Das Supportformular gehört zum Kundenportal des vertraglichen Dienstes und nicht zum lokalen Rechenbeispiel. Pflichtfelder sind account_id, business_email und issue. Die Angaben werden im zuständigen Supportteam unter Verantwortung von Ulrike Köhler bearbeitet und 365 Tage aufbewahrt. Bitte keine echten personenbezogenen Inhalte übermitteln; beschreiben Sie das Problem so, dass es ohne solche Inhalte nachvollziehbar ist.